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배송은 얼마나 걸리나요?: 결제 완료 후 영업일 기준 2–3일 이내 발송, 수령까지는 출고 후 1–2일 추가 소요됩니다. 수입식품 특성상 입고 지연이 발생할 수 있어요.
배송비는 얼마인가요?: 기본 ₩3,500. 주문 합계 ₩50,000 이상부터는 무료 배송입니다.
냉장·냉동 배송이 되나요?: 현재는 상온 보관 식품 위주로 취급합니다. 향후 냉장 배송 상품이 추가되면 상세페이지에 ‘보관 타입’ 이 표시됩니다.
주문 취소는 어떻게 하나요?: 결제 후 상품 준비중 상태가 되기 전까지는 마이페이지의 주문 상세 화면에서 직접 취소 가능합니다. 발송이 시작된 후에는 수령 후 반품 절차로 진행됩니다.
반품/교환 정책: 단순 변심: 수령일로부터 7일 이내, 왕복 배송비는 고객 부담. 변질·파손: 수령일로부터 3일 이내, 배송비 당사 부담.

유통기한이 짧은 상품도 있나요?: 엑스트라 버진 올리브오일·발사믹 등 일부 상품은 짧은 기한으로 입고됩니다. 상품 상세 페이지의 ‘제품 정보’ 섹션에서 유통기한 규칙을 확인하세요.
알레르기 유발성분은 어디서 확인하나요?: 모든 상품 상세 페이지 하단의 ‘제품 정보’에서 알레르기 유발성분 21가지 표시를 제공합니다.
보관 방법은?: 기본 상온·서늘하고 건조한 곳. 개봉 후에는 상품마다 권장 보관법이 다르므로 상세 페이지의 ‘보관 방법’ 안내를 따라 주세요.

결제 방법은 어떻게 되나요?: 토스페이먼츠를 통해 신용/체크카드, 계좌이체, 간편결제(토스페이·카카오페이·네이버페이 등)를 지원합니다.
현금영수증을 받으려면?: 결제 단계에서 휴대폰 번호로 발급 가능합니다. 사업자 지출증빙은 결제 완료 후 마이페이지의 주문 상세 화면에서 신청해 주세요.
비회원으로 주문 가능한가요?: 현재는 회원 가입 후 주문만 지원합니다. 카카오·구글 소셜 로그인은 곧 지원 예정입니다.

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